Hier 07 août 2023, un nouvel événement est venu perturber la réputation de la compagnie aérienne nationale. La cheffe Shérazade Laoudedj avait lourdement critiqué Air Algérie pour son manque de visibilité et de transparence. Elle utilisa des termes considérés par beaucoup comme exagérés, notamment la phrase “c’est la honte de la nation”. Aujourd’hui 08 août 2023, l’influenceuse revient sur ses propos en story Instagram et partage ses échanges avec le porte parole d’Air Algérie, Amin Andaloussi.
Shérazade Laoudedj à propos d’Air Algérie : des propos plus doux
Si la veille la cheffe de Samira TV était très en colère en raison d’un problème de logistique et d’organisation chez Air Algérie, ses mots se sont adoucis ce 08 août sur ses réseaux sociaux. Suite à la polémique que ses propos ont généré, le porte parole d’Air Algérie, Amin Andaloussi a contacté la jeune femme.
Elle explique que ce dernier a justifié l’événement par de nombreux problèmes que rencontre la compagnie aérienne :
- Manque d’avions chez Air Algérie ;
- Charge très élevée notamment en période estivale ;
- Changement d’avion et fusion de vols à la dernière minute.
Shérazade Laoudedj a salué cette initiative, mais elle a encore beaucoup de reproches envers Air Algérie. Elle déplore le manque de tact du personnel Air Algérie et son manque de communication. Elle encourage une meilleure formation autour de l’approche et de la communication avec le client.
Shérazade Laoudedj : “Une volonté de bien faire, mais une bureaucratie bien installée”
La Cheffe a aussi donné des points positifs à propos de la compagnie aérienne. Elle dit préférer par exemple son service de bagages à celui d’Air France, acceptant une franchise plus lourde sans frais supplémentaires.
Ce qui désole Shérazade, c’est la bureaucratie proéminente dans le pays. Elle n’est pas la première à faire ce constat et beaucoup d’autres Algériens ont pointé du doigt ce problème, chez Air Algérie, mais aussi au niveau d’autres firmes en Algérie.
Elle finit en disant qu’elle ferait tout pour encourager le pays, quitte à profiter d’un confort moindre lors de ses voyages, mais qu’encore faudrait-il que la compagnie montre du respect à ses clients.
Air Algérie : la Cheffe Shérazade Laoudjadj pousse un gros coup de gueule
