Air France est aujourd’hui une compagnie aérienne de renommée mondiale qui dessert tous les continents. Beaucoup de clients recherchent tous les jours le contact d’Air France.
Vous pouvez prendre un avion Air France depuis l’Algérie vers la France et vice-versa. Si vous avez besoin d’entrer en contact avec Air France, plusieurs options sont disponibles.
Contactez AIR FRANCE par téléphone
Tout d’abord, vous pouvez contacter Air France par téléphone en composant le 09 69 39 36 54. Ce numéro gratuit est joignable du lundi au dimanche, de 8h à 20h.
Cependant, veillez à respecter les horaires spécifiques pour éviter les désagréments liés à une ligne occupée.
Contactez la compagnie aérienne par email
Si vous préférez une communication écrite, vous avez la possibilité de contacter Air France par e-mail.
Pour ce faire, rendez-vous sur le site officiel d’Air France et remplissez le formulaire de contact disponible : Air France – Contacter le service client AF
Sélectionnez la catégorie correspondante à votre demande pour être redirigé vers le bon formulaire. L’utilisation de l’e-mail peut être préférable pour éviter les temps d’attente parfois importants sur les lignes téléphoniques.
Contactez AIR FRANCE sur les réseaux sociaux
Une autre option pour joindre le service client Air France est de passer par les réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn, Twitter, Messenger ou Instagram.
Vous pouvez y retrouver les dernières actualités du groupe et échanger avec un web conseiller qui répondra à toutes vos questions. Cette option n’est toutefois pas recommandée pour des demandes et des actions spécifiques.
Envoyez un courrier postale à Air France
Si vous souhaitez envoyer un courrier au service client d’Air France, vous pouvez utiliser l’adresse suivante : Air France Service Client TSA 60001 60 035 Beauvais Cedex France
La voie postale est considérée comme l’option de choix. Elle est utile pour une réclamation spécifique liée à une situation particulière.
Réclamations liées aux bagages
En ce qui concerne les réclamations relatives aux bagages, le service client d’Air France est disponible 7 jours sur 7. En cas de bagage manquant, vous devez remplir le formulaire de déclaration de bagage manquant en ligne dans les 48 heures suivant l’arrivée.
Vous recevrez ensuite un numéro de dossier pour suivre votre demande en ligne.
En cas d’objets endommagés, vous pouvez vous rendre au service bagages d’Air France à l’aéroport ou formuler une demande de dédommagement en remplissant le formulaire de réclamation dans les 7 jours suivant votre arrivée.
Assurez-vous de vous munir de tous les documents nécessaires. Cela comprend la carte d’embarquement, les étiquettes de bagage et les justificatifs de dommage. Il est important de noter que les conditions de remboursement chez Air France peuvent varier en fonction du type de billet.
Vous pouvez effectuer une demande de remboursement en ligne, en agence, par téléphone ou par courrier.
Toutefois, des frais de service peuvent s’appliquer selon le mode de demande choisi.
