23 juillet 2023 – L’entreprise Algérie Ferries fait face à des critiques sévères suite à un accident survenu à bord du navire Tassili 2. Un passager ayant embarqué à bord pour une traversée Oran-Marseille le 23 Juillet dernier relate un traitement déplorable de la part de la compagnie. Il met en lumière un manque de respect envers les clients et les citoyens.
Témoignage choc : accident d’une voiture défigurée à bord d’un bateau Algérie Ferries
Le passager a témoigné que le navire Tassili 2, dont le départ initialement prévu à 12h00, était en retard de quatre heures. Ce n’est déjà pas une situation inhabituelle pour la compagnie.
Cependant, le problème s’est aggravé lorsqu’un accident a touché sa voiture. Le passager raconte que lorsqu’il a ouvert la porte avant de son véhicule pour récupérer ses affaires, un membre du personnel a actionné le pont sans avertissement, arrachant ainsi la porte de son véhicule. Les charnières de la porte n’ont pas résisté et ont cédé sous la pression, rendant la porte inutilisable.
Malgré ses protestations, l’équipe navigante a dû intervenir pour remettre la porte en place et protéger ses bagages. En conséquence, le système de fermeture centralisée du véhicule a été endommagé, laissant le passager avec une voiture non sécurisée.
Un manque de réaction flagrant de la part de la compagnie maritime
Le passager a exprimé son mécontentement quant à la réponse de la compagnie face à cet incident. Le capitaine présent lors de l’accident a promis d’établir un constat, mais il a évité le passager pendant toute la traversée. Finalement, le commissaire du bateau est intervenu et établi un constat. Bien que le constat ait été validé par le commandant de bord, le passager se heurte désormais à des difficultés pour résoudre son problème.
La voiture du passager est actuellement dans un parking payant, mais en raison du système de fermeture centralisé défectueux, l’assurance ne couvrira pas les éventuels vols.
Algérie Ferries enchaîne les scandales : les clients se plaignent
Les retards de départ fréquents et le manque de communication semblent être monnaie courante chez Algérie Ferries. Cet événement met en évidence un mépris pour la sécurité des passagers et de leurs biens.
L’entreprise est désormais sous les projecteurs et il est crucial qu’elle prenne des mesures concrètes pour améliorer sa réputation et garantir la sécurité et le confort de ses passagers.
L’incident à bord du navire Tassili 2 souligne les lacunes dans le service et la sécurité offerts par Algérie Ferries. Cette situation met en évidence l’importance pour l’entreprise de revoir ses protocoles. Le rétablissement de la confiance des passagers est primordial pour préserver la réputation de la compagnie.
